Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
NGUYỄN CAO QUANG VINH
2344 Lượt xem hồ sơ
Nam, 13/11/1984, 40 tuổi
62/32 Lu Gia, District 11, Ho Chi Minh City, Vietnam
Cập nhật: 22/11/2024
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 0 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 1 | 12:34 31/12/2022 |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 10 đến 20 năm
Tổng giám đốc/ Giám đốc
Tiếng Anh (Giỏi)
5 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Dimensions International College ( Australia base in Singapore)
Quản Lý Khách Sạn - Khác
2007 → 2009
Kĩ năng
| Tự tin giao tiếp và làm hài lòng khách hàng | |
| Anh Văn giao tiếp tự tin | |
| Nhanh nhẹ, năng động, chuyên nghiệp, khả năng đàm phán thuyết phục cao | |
| Quản lý | |
| Tổ chức công việc | |
| Training and Development | |
| kỹ năng xử lý tình huống, chịu được áp lực cao | |
| Duy trì sự ổn định và hoạt động trong Khách Sạn |
Kinh nghiệm làm việc
General Manager tại POSHANU RESORT
2/2023 → 7/2024 (1 năm 4 tháng)
Mũi Né, Phan Thiết
Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Thiết lập quy trình hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong khách sạn Establish operating procedures of departments and divisions in the hotel Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel.
General Manager tại Ohana Village
3/2022 → 1/2023 (10 tháng)
Quy Nhơn / Bình Định
Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Thiết lập quy trình hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong khách sạn Establish operating procedures of departments and divisions in the hotel Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel.
General Manager tại Nhật Hạ Hotel Group
2/2018 → 2/2022 (4 năm )
HCM
Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Thiết lập quy trình hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong khách sạn Establish operating procedures of departments and divisions in the hotel Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel.
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng tại Vinhome Golden River
4/2017 → 1/2018 (9 tháng)
Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Organize to check and evaluate the quality of service and the work of the Customer Care department, offer solutions to improve and upgrade service quality; Ensure all services provided to residents meet the brand's standards. Tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận Chăm sóc khách hàng, đưa ra các giải pháp cải tiến, nâng cấp chất lượng dịch vụ; Đảm bảo mọi dịch vụ cung cấp cho cư dân đều đạt tiêu chuẩn thương hiệu. - Coordinate and work directly with the Board of Management, the Building Management Board, and the People's Committee to solve daily tasks. Phối hợp và làm việc trực tiếp với Ban Quản trị, Ban Quản lý Tòa nhà, Ủy ban nhân dân giải quyết các công việc hàng ngày. - Ensure to handle problems arising in the right process. Đảm bảo xử lý các vấn đề phát sinh theo đúng quy trình - Ability to analyze, recognize potential risk issues and report to leaders for timely solutions. Có khả năng phân tích, nhận biết các vấn đề rủi ro tiềm ẩn và báo cáo lãnh đạo để có giải pháp kịp thời. - Proposing ideas and methods to improve the quality of customer service. Đề xuất các ý tưởng, phương pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
General Manager tại Blue Sky Hotel
3/2016 → 3/2017 (11 tháng)
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Thiết lập quy trình hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong khách sạn Establish operating procedures of departments and divisions in the hotel Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel.
DUTY MANAGER tại KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT ( First Hotel )
11/2009 → 3/2014 (4 năm 3 tháng)
Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam
-Manage employees in shifts, ensuring all positions have customer service staff - Quản lý nhân viên theo ca, đảm bảo tất cả các vị trí đều có nhân viên chăm sóc khách hàng -Check all handover issues, the problem is not resolved and processed -Kiểm tra tất cả các vấn đề bàn giao, vấn đề chưa được giải quyết và xử lý - Handle all complaints and feedback from guests - Xử lý mọi khiếu nại, phản hồi của khách -Check equipment, supplies and work areas to ensure service efficiency and work efficiency - Kiểm tra trang thiết bị, vật tư, khu vực làm việc để đảm bảo hiệu quả phục vụ và hiệu quả công việc -Operate, train, assign, plan training, counseling and discipline for employees Evaluate the employee's full performance - Điều hành, đào tạo, phân công, lập kế hoạch đào tạo, tư vấn và kỷ luật nhân viên Đánh giá toàn bộ hiệu suất làm việc của nhân viên -Set up and provide safe hygiene training for employees - Tổ chức và huấn luyện vệ sinh an toàn cho nhân viên
General Manager tại ROSELAND HOTEL GROUP
3/2014 → 3/2016 (2 năm )
Ho Chi Minh, Vietnam
Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho khách sạn. Periodically coordinate with relevant departments to create annual and quarterly business plans for the hotel. Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân sách, doanh thu - lợi nhuận của khách sạn. Directly responsible for business strategy, marketing, budget management, revenue and profit of the hotel. Quản lý, giám sát hoạt động các phòng ban, bộ phận trong khách sạn - đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm tối đa hóa lợi nhuận. Manage and supervise the operations of departments and divisions in the hotel - ensure efficiency, maintain the best service quality to maximize profits. Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời. Survey, analyze market trends, customer needs and regularly monitor hotel business reports to proactively make timely policy changes. Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Set up hotel service quality standards. Organize and manage the improvement of hotel service quality to better meet customer needs. Đại diện khách sạn đón tiếp khách VIP, VVIP đặc biệt đến lưu trú tại khách sạn. Hotel representatives welcome special VIP and VVIP guests to stay at the hotel Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được. Handle guest complaints and problems that arise in the hotel that cannot be resolved by subordinate staff. Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí quản lý trong khách sạn. Organize recruitment and training of staff to take on management positions in the hotel. Thiết lập môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp đảm bảo quyền lợi cho mọi nhân viên khách sạn. Establish a friendly, professional working environment to ensure the rights of all hotel employees. Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo khách sạn. In charge of planning and monitoring equipment procurement and hotel renovation activities. Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong khách sạn. Run weekly briefings and unscheduled meetings in the hotel. Trực tiếp báo cáo công việc, làm báo cáo tài chính theo định kỳ cho chủ khách sạn. Directly report work and make periodic financial reports for the hot Giám sát hoạt động của đối thủ cạnh tranh và hỗ trợ thông tin tiếp thị. Monitor competitor activity and support marketing information. Đưa ra định hướng và tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường. Provide direction and conduct market research and analysis. Tổ chức công tác marketing về hình ảnh, nội dung, chương trình marketing Organize marketing work on images, content, and marketing programs Nắm bắt biến động của thị trường, ý kiến của khách hàng, đưa ra những giải pháp về sản phẩm, dịch vụ phù hợp Grasp market fluctuations and customer opinions, provide appropriate product and service solutions Chịu trách nhiệm, tham gia trực tiếp vào việc bán phòng trên các nền tảng bán phòng, hoặc thông qua các đại lý du lịch. Responsible for, directly participating in selling rooms on room selling platforms, or through travel agencies. Lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm, tìm kiếm khách hàng, chịu trách nhiệm khai thác về khách đoàn, sử dụng các kênh bán phòng bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn. Make a business plan from time to time, find customers, be responsible for exploiting group guests, and use room and service sales channels to find potential customers for the hotel. Chịu trách nhiệm kinh doanh toàn bộ mọi sản phẩm của Công ty. Responsible for all sales of the Company's products. Quản lý giá, nội dung, hình ảnh trên các trang OTA Manage prices, content, images on OTA sites Đưa ra các gói, chính sách bán phòng, theo từng thời điểm nhằm thu hút khách hàng Offering packages and room sales policies from time to time to attract customers
Google
Facebook
Zalo
