Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng

Kỹ năng quản lý đặt phòng Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết trình tốt. Kỹ năng MC tốt. Kỹ năng ngoại ngữ: + Anh Văn: Chứng chỉ Toeic -760, và kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh loại giỏi do Apollo English Center cấp. Kỹ năng nói và nghe xuất sắc. +Trình độ Nhật Ngữ JLPT (Japanese Language Proficiency Test) N4. + Đã theo học Tiếng Hàn được 6 tháng tại Trung tâm hữu nghị Việt- Hàn. Kỹ năng làm việc với khách hàng nước ngoài ( gần 2 năm) Kỹ năng tin học:Ms word, Powerpoint, Excel và đã có chứng nhận Tin Học B. Kỹ năng soạn thảo văn bản. Kỹ năng làm việc tập trung, tư duy. Kỹ năng soạn và dịch hợp đồng Có hiểu biết một ít về hoạt động mua bán hàng hóa và cân đối.

12/2016- Bây giờ:Làm việc tại Khách sạn Luxury Apartment adj Fourtpoints by Sheraton Đà Nẵng Chức danh: Trợ lý trưởng bộ phận lễ tân Công việc cụ thể: • Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. • Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. • Điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. • Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận. • Tham gia tuyển chọn nhân sự cho bộ phận lễ tân. • Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên. • Làm báo cáo tổng hợp hoạt động của bộ phận lễ tân cho trưởng bộ phận • Tham gia các hoạt động marketing của khách sạn, showroom căn hộ cho khách có nhu cầu thuê/ mua căn hộ • Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn. • Giải quyết phàn nàn của khách, báo cáo lên trưởng lễ tân để duyệt các trường hợp khẩn cấp. • Chào đón khách và khách đoàn quan trọng. • Chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng các quy định của khách sạn và các văn bản pháp luật hiện hành liên quan đến công việc của bộ phận lễ tân. • Tham gia xử lý các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong khách sạn.