Giám sát Tiền Sảnh - Front Officer Supervisor tại AIDEN SAIGON HOTEL

2/2023 → Hiện tại

Hồ Chí Minh

- Tư vấn, giới thiệu dịch vụ có sẵn của khách sạn. - Tiếp nhận, phối hợp, xử lý & chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để đảm bảo mức độ hài lòng của khách lưu trú. - Thực hiện thủ tục nhận/trả phòng đúng quy trình. - Đảm bảo công tác khai báo lưu trú đầy đủ & chính xác. - Hỗ trợ & giải đáp, xử lý yêu cầu/phàn nàn từ khách. - Duy trì vệ sinh & ngăn nắp của khu vực làm việc. - Sắp xếp ca làm việc của bộ phận Lễ tân. - Tạo biểu mẫu văn bản/báo cáo theo yêu cầu công việc. - Thực hiện các yêu cầu công việc theo yêu cầu cấp trên.

[Diamond Club] - Nhân viên Lễ tân - Senior Receptionist tại Ramana Hotel Saigon

1/2022 → 8/2022 (7 tháng)

Hồ Chí Minh

- Check in, làm thẻ hội viên cho khách hàng mới. - Chuẩn bị giải thưởng/quà tặng cho khách hàng hội viên dựa theo thể lệ của hoạt động. - Phiên dịch (tiếng Trung) cho cấp trên, giới thiệu hoạt động mới cho khách hàng (tiếng Trung). - Báo cáo ca, hỗ trợ công việc của Admin & bộ phận Kế toán. - Tạo biểu mẫu văn bản/báo cáo theo yêu cầu cấp trên. - Training nhân viên mới. - Trả lời tin nhắn & cuộc gọi từ khách hàng.

[Club V] - Internal Marketing - Lễ tân kiêm Chăm sóc khách hàng tại KHÁCH SẠN PULLMAN SAIGON

1/2020 → 6/2020 (5 tháng)

Hồ Chí Minh

- Check in, làm thẻ hội viên cho khách hàng mới. - Chuẩn bị giải thưởng/quà tặng cho khách hàng hội viên dựa theo thể lệ của hoạt động. - Phiên dịch (tiếng Trung) cho cấp trên, giới thiệu hoạt động mới cho khách hàng (tiếng Trung). - Báo cáo ca làm việc cho Admin & Trưởng bộ phận. - Trả lời tin nhắn & cuộc gọi từ khách hàng.

Guest Service Agent - Nhân viên Tiền Sảnh tại Mai House Saigon Hotel

11/2022 → 5/2023 (5 tháng)

Hồ Chí Minh

- Làm thủ tục nhận/trả phòng. - Chào đón, giới thiệu các dịch vụ & tiện ích của khách sạn cho khách hàng. - Phụ trách hoạt động Evening Cocktails cho khách hàng VIP.

[Diamond Club] - Guest Relation Officer - Chăm sóc khách hàng tại Ramana Hotel Saigon

3/2017 → 3/2018 (1 năm )

Hồ Chí Minh

- Giới thiệu hoạt động, cơ cấu trò chơi cho khách. - Dịch tài liệu. - Xử lý báo cáo ngày/tháng cho bộ phận Makerting. - Hỗ trợ sắp xếp lịch làm việc, các công việc của cấp trên.

Nguyễn Thanh Tiến - Former Sale Executive

Aiden Saigon Hotel

ngthanhtien.96@gmail.com - 0937893981

Đặng Thị Hồng - Former Assistant to Marketing Manager

Diamond Club - Ramana Saigon Hotel

hongdangid@gmail.com - 0792060655