VIỆN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - LEADMAN

AEC Business School PTE, LTD ( Singapore)

Quản lý vận hành tại Khách sạn The Luxe

- Điều hành hoạt động khách sạn, lập kế hoạch và thực thi chiến lược tăng trưởng doanh thu. - Phát triển thị trường B2B với các công ty du lịch và tiếp cận khách hàng B2C. - Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác với các công ty lữ hành. - Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh. - Kiểm soát an ninh và quản lý tài sản của khách sạn. - Giám sát các tiêu chuẩn vệ sinh và xử lý tình huống khẩn cấp. - Tham gia trực tiếp trong việc tuyển dụng đào tạo nhân sự mới và lên kế hoạch công tác chuẩn bị tiền khai trương chi nhánh tại Đà Lạt và Châu Đốc. - Báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến cho Ban Giám đốc.

Operation Manager tại Khách sạn Nhật Hạ 1

- Chịu trách nhiệm chung trong việc điều hành và quản lý vận hành của khách sạn. - Quản lý, giám sát hoạt động của các bộ phận trực thuộc. Đảm bảo tính hiệu quả, duy trì chất lượng ổn định theo tiêu chuẩn đã đề ra của dịch vụ. - Trực tiếp giám sát và điều hành hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo hình ảnh và thái độ của nhân viên luôn tạo ấn tượng tốt với khách hàng. - Chủ trì các cuộc họp giao ban định kỳ với các trưởng bộ phận để đảm bảo hoạt động suôn sẻ. - Kiểm soát công tác bảo trì bão dưỡng định kỳ các hệ thống máy móc, thiết bị nhằm luôn duy trì tình trạng sẵn sàng kinh doanh của khách sạn. Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn. - Kiểm soát doanh thu chi phí, tối ưu hóa doanh thu lợi nhuận. Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra phù hợp với từng thời điểm. - Đàm phán hợp đồng với nhà cung cấp, giảm chi phí mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ, hàng hóa. - Phối hợp với phòng nhân sự triển khai tuyển dụng, và trực tiếp tham gia đào tạo, đánh giá nhân viên nhằm đảo bảo chất lượng chuyên môn của nhân viên trong khách sạn. - Phối hợp với các Trưởng bộ phận xây dựng bộ quy trình chuẩn hoạt động của bộ phận và triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo bộ quy chuẩn đã được phê duyệt. - Đại diện Ban Giám đốc làm việc trực tiếp với các cơ quan, ban ngành, đoàn thể chính quyền. Đảm bảo các giấy tờ liên quan ANTT, PCCC, Hồ sơ môi trường, ATVSTP. - Báo cáo trực tiếp cho Tổng Giám đốc.