Phụ trách phòng Kinh doanh tại CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI & DU LỊCH HƯNG HÀ - KHÁCH SẠN ELITE NHA TRANG

8/2023 → Hiện tại

Nha Trang

Phụ trách công việc: - Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý. Và chịu trách nhiệm thực hiện, phân phối công việc để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra. - Phụ trách lập , quản lý, đề xuất các chương trình trên các trang OTA và thực hiện để đạt được mục tiêu đề ra. - Đề xuất các chương trình Marketing - kết hợp với bên Marketing để chạy quảng cáo cho chương trình. Tư vấn khách và chốt Booking. - Lên bảng giá , chương trình ưu đãi TA theo từng giai đoạn, làm hợp đồng ký kết với các TA. Chào, tư vấn, chốt đoàn. Phối hợp tốt với các bộ phận để phục vụ tốt nhất cho đoàn. - Báo cáo doanh thu theo từng tháng. Và so sánh với mục tiêu đã đề ra. Tìm hiểu nguyên nhân để thay đổi , điều chỉnh nếu chưa đạt mục tiêu. - Nhận phản hồi từ khách để điều chỉnh lại chất lượng dịch vụ cho phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Sales & Reservation Executive tại DNTN DU LỊCH THƯƠNG MẠI HƯNG PHÚ - KHÁCH SẠN KING TOWN GRAND HOTEL & WEDDING CENTER.

3/2017 → Hiện tại

Khánh Hòa

Phụ trách công việc: • Nhận và xác nhận các đặt phòng trực tiếp qua điện thoại, email, các đặt phòng cá nhân, công ty hoặc qua các đại lý du lịch. Phối hợp với bộ phận lễ tân về những yêu cầu đặc biệt của khách, cũng như giải quyết các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ Khách Sạn. • Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm. • Chủ động tìm kiếm và thu thập các nguồn thông tin khách hàng. Khai thác các nguồn khách hàng cho Khách Sạn. Tổ chức giới thiệu đến khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Khách Sạn. • Sử dụng các kênh bán phòng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Khách Sạn.• Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng. • Tư vấn, chủ động bán và quản lý việc đặt tiệc, hội nghị, khách ăn uống theo đoàn. • Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng. Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai. • Lên kế hoạch và triển khai tặng quà, ưu đãi với khách hàng trong những dịp lễ, tết - đặc biệt là đối tác quan trọng. • Tìm kiếm, thu thập thông tin về khách hàng đặt tiệc cưới. Nhận tiệc và tư vấn cho khách hàng về chương trình tiệc cưới cũng như các dịch vụ kèm theo. Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai, chuẩn bị cho tiệc một cách chu đáo nhất. • Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

Sales Supervisor tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY CHI NHÁNH NHA TRANG - KHÁCH SẠN THE MCR LUXURY NHA TRANG

8/2018 → 8/2020 (2 năm )

Nha Trang

Phụ trách công việc: - Nghiên cứu, triển khai, giám sát, đánh giá kế hoạch kinh doanh - Quản lý, giám sát nhân viên phòng kinh doanh về tiến độ thực hiện công việc. Nhắc nhở, thúc giục nhân viên về công việc được phân công, đào tạo nhân viên mới. Nhận các thông tin từ cấp trên điều phối cho nhân viên - Hỗ trợ, tham mưu chính sách kinh doanh cho Ban giám Đốc để đạt doanh số đề ra. - Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất. - Lên kế hoạch phát triển và xây dựng chiến lược kinh doanh - Lên chiến lược marketing nhằm quảng bá, xây dựng thương hiệu, hình ảnh đến với đối tác, khách hàng. Lên kế hoạch các chương trình, sự kiện để thúc đẩy bán hàng được hiệu quả. - Thiết lập các kênh tiếp cận với nguồn khách hàng mới, duy trì các nguồn khách sẵn có. - Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình khảo sát thị trường khách hàng và đối thủ cạnh tranh để phân tích, đưa ra được chiến lược phù hợp. NHÓM TÌNH NGUYỆN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY CHI NHÁNH NHA TRANG - KHÁCH SẠN THE MCR LUXURY NHA TRANG 10/2013 - 08/2014 Nhân viên xuất sắc nhất Quý II năm 2019 của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY CHI NHÁNH NHA TRANG - KHÁCH SẠN THE MCR LUXURY NHA TRANG 2019 - Phối hợp với nhân viên để thực hiện các kế hoạch kinh doanh và marketing. - Phối hợp với các bộ phận khác liên quan để chuẩn bị cập nhật thường xuyên các tài liệu giới thiệu, giá phòng của khách sạn. - Thay mặt trưởng phòng kinh doanh để họp những cuộc họp đột xuất hay định kỳ mà trưởng bộ phận không thể có mặt. Nhận thông tin và báo cáo lại.

Nhân viên xuất sắc nhất Quý II năm 2019 

5/2019

Nhân viên xuất sắc nhất Quý II năm 2019  của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY CHI NHÁNH NHA TRANG - KHÁCH SẠN THE MCR LUXURY NHA TRANG