Trưởng BP tại Khách sạn Best Western Premiern Sapphire Hạ Long

4/2021 → Hiện tại

Quảng Ninh, Việt Nam

Điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của bộ phận An ninh - Bảo vệ trong khách sạn, chỉ đạo và phân công công việc cho nhân viên, đảm bảo an ninh, an toàn về tính mạng và tài sản của khách hàng, nhân viên và tài sản chung của khách sạn.. Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc khách sạn xây dựng hệ thống an ninh chuẩn trong khách sạn, các quy trình, chính sách, form mẫu hoạt động của bộ phận. • Xây dựng các kế hoạch, nguyên tắc an ninh chung, các quy trình, chính sách, biểu mẫu hoạt động của bộ phận. • Xây dựng phương án PCCC, CHCN và thực hiện đầy đủ các giấy tờ pháp lý liên quan đến PCCC của đội PCCC cơ sở để Khách sạn hoạt động. • Xây dựng phương án phòng, chống lụt bão hàng nắm để đảm bảo đối phó kịp thời với các thiên tai xảy ra... • Phân công nhân viên bộ phận tuần tra, kiểm tra trang thiết bị bật tắt cần thiết; tình trạng đóng-mở tại các lối ra vào trong phạm vi khách sạn, đảm bảo thông thoáng, không bị che chắn, cản trở việc lưu thông. • Lập kế hoạch, xây dựng phương án đối phó với các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh có thể xảy ra. • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến vấn đề an ninh, an toàn trong khách sạn của khách và nhân viên. • Kiểm soát và quản lý tài sản thuộc bộ phận an ninh, đảm bảo trang thiết bị, máy móc đầy đủ và hoạt động tốt, kiểm tra để phát hiện hư hỏng và thông báo sửa chữa hoặc thay mới khi cần • Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên, lên kế hoạch và trực tiếp tuyển dụng nhân viên mới cho bộ phận. Lập kế hoạch chi tiết nguyên tắc an ninh chung, quy trình làm việc, bản mô tả công việc cho từng vị trí cấp bậc nhân viên trong bộ phận, hướng dẫn thực hiện đầy đủ và chính xác • Lên chương trình đào tạo và trực tiếp tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận, khách sạn nắm được quy trình, kỹ năng xử lý các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh gây mất an ninh, an toàn trong khách sạn. • Định kỳ đánh giá và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên của bộ phận. • Tham gia họp với Ban quản lý khách sạn và các Trưởng bộ phận khác khi cần. • Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận khác trong việc đón tiếp và phục vụ khách hàng. • Thực hiện công việc liên quan khác theo yêu cầu của cấp trên. * Hoạt động Giám sát An ninh 04/2018 - 04/2021 Khách sạn FLC - Hạ Long • Phân công, sắp xếp công việc cho nhân viên an ninh. Đào tạo, huấn luyện nhân viên về nghiệp vụ an ninh. • Kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên an ninh. • Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên an ninh và đề xuất khen thưởng, kỷ luật. • Theo dõi hệ thống camera giám sát của khách sạn. Tuần tra, kiểm soát các khu vực trong khách sạn. • Kiểm tra các thiết bị an ninh như hệ thống báo động, hệ thống kiểm soát cửa ra vào. • Phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm an ninh trật tự. • Xử lý các vụ việc trộm cắp, mất mát tài sản. Giải quyết các mâu thuẫn, xô xát giữa khách hàng. • Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp khẩn cấp như cháy nổ, tai nạn. • Phối hợp với lực lượng chức năng địa phương để giải quyết các vấn đề phức tạp. • Báo cáo cho cấp trên về tình hình an ninh của khách sạn. Lập các báo cáo về các vụ việc vi phạm an ninh trật tự. • Đề xuất các biện pháp phòng ngừa nhằm nâng cao hiệu quả công tác an ninh. * Chỉ huy vùng 2015 - 2017 Công ty DVBV Firewall • Thường xuyên kiểm tra theo dõi tình hình hoạt động của các mục tiêu quản lý. • Đào tào, hướng dẫn nghiệp vụ cho Chỉ huy các mục tiêu về siêu thị, tòa nhà, các nhà máy, khu công nghiệp... • Gặp khách hàng để triển khai về nội dung công việc mới các vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự tại các mục tiêu trong vùng quản lý • Lên kế hoạch và trực tiếp tham gia tuyển dụng nhân sự mới đáp ứng yêu cầu cho các mục tiêu. • Soạn thảo chương trình dạy và trực tiếp hướng dẫn, đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho chỉ huy các mục tiêu nắm được quy trình, kỹ năng xử lý các trường hợp khẩn cấp, tình huống phát sinh gây mất an ninh, an toàn trong mục tiêu • Định kỳ đánh giá và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật đối với CBNV các mục tiêu trong vùng quản lý. * Phó trưởng công an xã 2009 - 2014 Tân Dân - Hoàng Bồ - Quảng Ninh • Phát hiện, ngăn chặn, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật về an ninh, trật tự. • Phòng ngừa, đấu tranh phòng chống tội phạm và các vi phạm pháp luật khác. • Duy trì trật tự an toàn giao thông, bảo vệ tài sản của Nhà nước, của tập thể và cá nhân. • Giải quyết các mâu thuẫn, xô xát trong nhân dân.• Tuyên truyền, giáo dục pháp luật cho nhân dân. • Nâng cao ý thức cảnh giác cho nhân dân về phòng chống tội phạm. • Phối hợp với các ban, ngành, đoàn thể địa phương trong công tác tuyên truyền, giáo dục. • Tham gia phòng chống cháy nổ, cứu hộ, cứu nạn. • Tham gia các hoạt động xã hội khác do cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương giao.