138 Lượt xem
Yêu thích làm việc trong môi trường nhà hàng khách sạn. Gắn bó với ngành từ năm 2018 khi vừa tốt nghiệp đại học.
- Mục tiêu ngắn hạn: được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, quốc tế. - Mục tiêu dài hạn: phấn đấu trở thành Trưởng bộ phận Tiền sảnh.
Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình vận hành.
Sử dụng thành thạo word, excel, outlook.
Tiếng Anh lưu loát.
Hoàn thành tốt việc học tập. Tích cực tham gia các chương trình thiện nguyện, đoàn thể.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. - Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. - Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. - Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu. - Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. - Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách. -Tham gia họp giao ban. -Báo cáo công việc cho Giám đốc khách sạn.
-Tiến hành đón tiếp, thực hiện quy trình nhận phòng theo quy trình của khách sạn cho khách. -Tư vấn bán dịch vụ cho khách hàng. -Hỗ trợ, phục vụ khách hàng đang lưu trú. -Tiến hành quy trình trả phòng theo quy trình của khách sạn cho khách. -Phối hợp với đồng nghiệp và các bộ phận khác để hoàn thành công việc được giao. -Báo cáo công việc hằng ngày cho cấp trên.