Em tên là Hoàng Thị Hương Ly, sinh viên năm 3 chuyên ngành Ngôn ngữ Anh tại trường Học viện Hàng Không Việt Nam. Điểm mạnh của em là dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc đa dạng, đặc biệt là môi trường chuyên nghiệp của Quý khách sạn. Bên cạnh đó, em sẵn sàng làm việc được giao một cách hiệu quả trong thời gian sớm nhất có thể. Và em có bằng ngoại ngữ tiếng Anh B2, khả năng ngoại ngữ tiếng Hàn, tiếng Trung trình độ sơ cấp do đó em có thể giao tiếp và hỗ trợ khách hàng nước ngoài. Tuy nhiên, khả năng giao tiếp của em chưa khéo léo do thiếu kinh nghiệm thực tế, nhưng khả năng học hỏi của em rất tốt nên chắc chắn rằng em có thể học hỏi rất nhiều từ các đồng nghiệp.

As a Receptionist, my goal is to create an unforgettable guest experience characterized by genuine warmth, attentiveness, and professionalism. Beyond check-ins and check-outs, I prioritize anticipating and fulfilling guests' needs proactively, whether it's providing local recommendations, ensuring comfortable accommodations, or quickly addressing any difficulties. Collaborating with other departments, I aim to maintain our hotel's reputation for excellence in hospitality. By embodying the values and fostering a guest-centric environment, I aim to leave a lasting impression that encourages guests to return and recommend the hotel to others.