Đại học công nghệ thành phố Hồ Chí Minh

Nhân viên Lễ tân tại Khách sạn Bông Sen Sài Gòn

- Tiếp Đón và Phục Vụ Khách Hàng: Tôi có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng tạo ra một môi trường chào đón và thoải mái cho khách hàng. Tôi luôn lắng nghe và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích về dịch vụ và tiện ích của khách sạn. - Quản Lý Đặt Phòng: Tôi có kinh nghiệm trong việc xử lý các đặt phòng, kiểm tra tính trống trên hệ thống, cũng như thực hiện các thủ tục check-in và check-out một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. - Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp: Trong các tình huống khẩn cấp như phòng hỏng hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng, tôi luôn giữ bình tĩnh và có khả năng tìm ra giải pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề.

Nhân viên Housekeeping tại Khách sạn Bông Sen Sài Gòn

Phục Vụ Khách Hàng: Tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu và luôn cố gắng hết mình để đáp ứng và vượt qua mong đợi của họ. Tôi có khả năng giao tiếp tốt, linh hoạt và thân thiện trong mọi tình huống. Quản Lý Thời Gian: Với khả năng quản lý thời gian hiệu quả, tôi có thể xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc mà vẫn đảm bảo chất lượng và sự chuyên nghiệp. Xử Lý Tình Huống Khẩn Cấp: Trong các tình huống khẩn cấp và bất ngờ, tôi luôn giữ bình tĩnh và có khả năng ra quyết định nhanh chóng để giải quyết vấn đề. • Thực hiện nhiệm vụ làm sạch và dọn dẹp các phòng nghỉ, bao gồm phòng khách, phòng ngủ và phòng tắm, theo tiêu chuẩn chất lượng cao của khách sạn. • Quản lý thời gian một cách hiệu quả để đảm bảo mọi phòng được làm sạch đúng thời hạn và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. • Áp dụng kỹ thuật làm sạch chi tiết và tỉ mỉ, bao gồm lau sàn, lau kính, thay ga giường, phủ bìa, và vệ sinh vật dụng. • Phối hợp với các đồng nghiệp trong bộ phận housekeeping để hoàn thành công việc một cách hiệu quả, đảm bảo rằng mọi công việc được phân chia công bằng và đúng chất lượng. • Xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của họ với dịch vụ của khách sạn. • Thực hiện công việc dưới áp lực cao trong những tình huống khẩn cấp hoặc khi có nhiều khách cùng lúc.