Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Quản lý Vận hành tại Công ty Cổ Phần Vinhomes

11/2022 → Hiện tại

Hồ Chí Minh

- Chịu trách nhiệm chính phụ trách các vấn đề liên quan đến vận hành văn phòng cho thuê: + Bàn giao mặt bằng cho thuê; + Quản lý thi công: + Quản lý - theo dõi - gửi các thông báo liên quan đến công nợ khách thuê văn phòng; + Thực hiện gia hạn/chuyển đổi/chấm dứt Hợp đồng Thuê; + Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các sự cố về hệ thống toà nhà trong văn phòng khách thuê; + Hỗ trợ các thủ tục hành chính/thủ tục cần thiết khác theo yêu cầu của khách thuê trong phạm vi hợp đồng thuê. - Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách thuê liên quan đến chất lượng dịch vụ của toà nhà. - Giám sát chất lượng dịch vụ các bộ phận vận hành toà nhà: An ninh, Kỹ thuật, HouseKeeping tại khu vực phụ trách; - Quản lý, hỗ trợ vận hành Bộ phận Lễ tân Toà nhà hạng A. - Thực hiện các Báo cáo đột xuất/định kỳ theo yêu cầu của Lãnh đạo; - Soạn thảo/tạo lập văn bản/công văn gửi khách hàng/Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền liên quan trong quá trình vận hành văn phòng thuê; - Phối hợp với các Bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ Toà nhà; - Hỗ trợ phỏng vấn/Tuyển dụng các vị trí của Bộ phận CSKH. - Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp - tận tâm của Tập đoàn.