Xin chào, tôi tên là Trần Thị Thanh Phương. Tôi năm nay 22 tuổi và chưa kết hôn. Tôi vừa mới tốt nghiệp chuyên ngành Tiếng Nga du lịch tại trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng. Tôi có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản. Trong thời gian làm sinh viên tôi đã từng tham gia một số công việc bán thời gian nhưng không thật sự ấn tượng, vì các công việc khá đơn giản, tuy vậy tôi học được tính kiên nhẫn và tỉ mỉ. Thông qua các hoạt động này, tôi có kinh nghiệm hơn trong việc nắm bắt tâm lý người khác, có thêm những kỹ năng như quan sát, có khả năng chịu áp lực cao. Và tôi tin những điều này sẽ có ích đối với vị trí này.

My objective as a Hotel Receptionist is to deliver excellent customer service at all times to the guests. I can fulfill this by greeting guests upon arrival with gusto, observing phone etiquette, ensuring smooth checking in and out of guests and managing room reservations and cancellations properly. Part of my objective is to promote the hotel’s facilities to the guest in the most polite and informative way I can. Not only that, I will also ensure safety of the guests by communicating with them the safety procedures and service standards of the hotel. I believe with these key strengths, I can achieve this objective.