Tống Ngọc Thiên Nhã
guest service agent
Để có được nhiều kinh nghiệm học tập lẫn thực tế, bên cạnh 2.5 năm vừa học tập tại trường vừa đi làm thêm để có sự cọ xát thực tế. Cụ thể, 2 năm làm việc tại Phúc long vị trí Barista/Cashier , em có được các kĩ năng: quản lí thời gian, kiến thức mảng F&B, làm việc đội nhóm,....; 3 tháng thực tập tại Caravelle Hotel bộ phận tiền sảnh vị trí Receptionist, em có được các kĩ năng: giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lí tình huống, làm việc đội nhóm, thu thập và sao chép thông tin ngắn gọn xúc tích và truyền đạt sao cho dễ hiểu. Hiện tại, để nâng cao kiến thức và sự va chạm xã hội, em tham gia vào các hoạt động phụ tour, dẫn dắt khách nước ngoài tham quan Sài gòn cùng với tourleader thuộc Saigon Adventure Cùng với sự ham học hỏi và được đánh giá là ứng viên dám học dám làm, em mong muốn tiếp tục khám phá thêm các lĩnh vực trong khách sạn như: receptionist, sale, marketing.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Tống Ngọc Thiên Nhã
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
25/11/2002
Địa chỉ
HCM
Cập nhật
19/04/2024
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Dưới 1 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
8 - 12 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Cùng với sự ham học hỏi và được đánh giá là ứng viên dám học dám làm, em mong muốn tiếp tục khám phá thêm các lĩnh vực trong khách sạn như: sale, marketing.
Kỹ năng
-
Thiết Kế - Mỹ Thuật 40%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 40%
-
editor 40%
-
PowerPoint 60%
-
Giao tiếp tiếng anh 60%
-
Canva 60%
Học vấn - Chuyên môn
cao đẳng Du lịch Sài gòn
Hospitality Management - Cao đẳng - 2020 - 2023
Việc lựa chọn DLSG để học vì chương trình đào tạo chiếm 70% thời gian cho sinh viên thực hành như thực tế: F&B, Housekeeping, FO Được tham gia kì kiến tập 5 ngày 4 đêm để tham quan các khách sạn, resort Được học và thực hiện việc tổ chức sự kiện cho buổi ngoại khóa, giúp sinh viên có thêm cơ hội tiếp xúc nhiều lĩnh vực và trãi nghiệm thực tế
Kinh nghiệm làm việc
Telephone operator/ Receptionist Trainee tại Caravelle Hotel
Hố Chí Minh - 2/2023 - 5/2023
Telephone operator: nghe,nhận thông tin và xử lí, giải đáp thắc thắc cho khách hàng. Receptionist: làm thủ tục check in&out cho khách, chăm sóc khách hàng, giao tiếp, upsell, giải đáp thắc mắc, tư vấn bán hàng.
Barista/ Cashier tại Phuc Long Coffee&tea
Hồ Chí Minh - 3/2021 - 2/2023
Barista: Chuẩn bị nguyên vật liệu; pha chế; đặt, nhận và kiểm hàng hóa Cashier: order cho khách, upsell, kiểm tiền.
