Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng tại Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Shinhan Vietnam

1/2012 → 12/2016 (4 năm 10 tháng)

Hồ Chí Minh

• Gặp gỡ, tiếp nhận hồ sơ, tư vấn nhu cầu vay vốn của khách hàng, • Xem xét hồ sơ vay, thẩm định giấy tờ, tư vấn khoản vay phù hợp, • Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách về sản phẩm, • Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng và khảo sát nhu cầu của khách hàng mới. ------------------------- January 2012 – December 2016: Relationship Officer Shinhan Vietnam Finance Company - Meeting, receiving documents, advising on loan needs of customers, - Review loan applications, appraise documents, advise on appropriate loans, - Answering questions and complaints of customers about products,  - Customer service phone calls and new customer needs surveys.

Nhân Viên Pháp Chế - Hợp Đồng tại Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Đại Dũng

12/2017 → 11/2018 (11 tháng)

Hồ Chí Minh

• Soạn thảo các văn bản, hợp đồng kinh doanh theo quy định và mẫu biểu, • Rà soát và phản hồi các hợp đồng kinh doanh của đối tác, khách hàng, • Thực hiện các thủ tục đăng ký mới, bổ sung, thay đổi Giấy phép kinh doanh, thành lập doanh nghiệp. ------------------------- December 2017 – November 2018: Legal – Contract Officer DAI DUNG Commercial Construction Mechanical Joint Stock Company - Drafting business documents and contracts according to regulations and forms, - Review and respond to business contracts of partners and customers,  - Carry out procedures for new registration, supplementation and change of business licenses, establishment of enterprises.

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Bất Động Sản Propzy

12/2018 → 3/2022 (3 năm 2 tháng)

Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận thông tin của khách có nhu cầu giao dịch bất động sản; Đăng tin bài bất động sản trên các website và ứng dụng, • Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách hàng khi có nhu cầu sử dụng các dịch vụ định giá bất động sản, kiểm tra quy hoạch, vay vốn ngân hàng, dịch vụ pháp lý, • Kiểm tra tình trạng giao dịch bất động sản, hỗ trợ khách sử dụng các ứng dụng công nghệ bất động sản để đặt lịch xem, • Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các khiếu nại, phàn nàn, thắc mắc của khách hàng, • Liên hệ với khách hàng qua hotline để chăm sóc, khảo sát nhu cầu mới và đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ. --------------------------- December 2018 – March 2022: Customer Service ( Call Center) PROPZY Real Estate Services Co., Ltd - Receive information from customer; post real-estate news on websites and applications, - Receive and handle requests from customers when they need to use real-estate valuation services, planning inspection, bank loans, legal services… - Check the status of real-estate transactions, support guests to use real-estate technology applications to book view schedules, - Receive and support the handling of complaints, and questions of customers, Contact customers via hotline to take care of, survey new needs and evaluate service quality periodically.

Nhân Viên Văn Phòng tại Liên đoàn Quy hoạch và Điều tra tài nguyên nước miền Trung

8/2023 → Hiện tại

Nha Trang, Khánh Hòa

• Phụ trách công việc văn phòng của cơ quan nhà nước, • Thực hiện công việc liên quan bảo hiểm xã hội, khai báo chế độ chính sách, ốm đau thai sản, • Lưu trữ hồ sơ nhân sự, công văn, biên bản và các giấy tờ liên quan, • Phối hợp thực hiện các công việc chung. --------------------- August 2023 - Present: Office Staff Central Vietnam Division of Water Resources Planning and Investigation - In charge of office work of state agencies, - Perform work related to social insurance, declaration of policies, maternity sickness... - Archiving personnel records, official dispatches and related papers, - Coordinate the implementation of joint tasks.

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Bất Động Sản An Gia

6/2022 → 12/2022 (5 tháng)

Hồ Chí Minh

• Thu thập, quản lý và lưu trữ thông tin của khách hàng từ bộ phận Quan Hệ Khách Hàng, • Soạn thảo hợp đồng mua bán cho khách hàng theo chính sách, quy định, biểu mẫu đã được phê duyệt, • In, trình ký, đảm bảo tính chính xác của Hợp đồng và các hồ sơ liên quan, • Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về hợp đồng; Theo dõi, cập nhật quá trình thực hiện hợp đồng của khách, • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và kịp thời. -------------- June 2022 – December 2022: Customer Service Specialist AN GIA Real Estate Investment and Development Joint Stock Company - Collect, manage and store customer information from the Customer Relations department, - Drafting sales contracts for customers according to approved policies,regulations, forms, - Printing, signing, ensuring the accuracy of the Contract and related documents, - Receive and answer questions from customers about contracts, - Monitoring and updating the process of performing contracts of customers, - Coordinate with relevant department to resolve customer requests quickly and promptly.

Nguyễn Thị Tuyết Nhung - Customer Service Supervisor

AN GIA Real Estate Investment and Development Joint Stock Company

nhungntt@angia.com.vn

Hà Thị Long - Deputy Head of Department

Central Vietnam Division of Water Resources Planning and Investigation

halong1507@gmail.com