Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
334 Lượt xem hồ sơ Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 2 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 3 đến 5 năm
Trưởng bộ phận/ Trưởng phòng
Tiếng Anh (Trung bình)
Trên 5.000
Dự án BĐS/ Quản lý tòa nhà
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN
Quản trị Kinh Doanh - Cao đẳng
2009 → 2012
Kĩ năng
Kinh nghiệm làm việc
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH tại CÔNG TY TNHH BĐS PHÁT HƯNG
5/2012 → 5/2015 (3 năm )
Việt Nam
- Quản lý và chăm sóc khách hàng thuộc nhóm cao cấp của đơn vị- Quản trị danh mục khách hàng nắm giữ, theo dõi kết quả bán hàng và tìnhhình thực hiệnKPI.- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩmcủa công ty - Trực tiếp tiếp nhận và đáp ứng các yêu cầu từ khách hàng. - Bán và bán chéo tối đa hóa việc bán hàng cho khách hàng cao cấp - Phỗi hợp với cấp quản lý triển khai các kế hoạch kinh doanh và hoạt động bánhàng Thành tích: Chuyên viên kinh doanh tiên tiến nhất tháng, quý.
QUẢN LÝ CSKH tại VINHOMES
6/2015 → 7/2018 (3 năm )
Việt Nam
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng những khiếu nại từ khách hàng - Tìm kiếm và bán/cho thuê các căn hộ dịch vụ tại Vinhomes - Thực hiện kiểm soát chất lượng sản phẩm đang bán/cho thuê của công ty - Khắc phục các sự cố nếu có khiếu nại từ khách hàng. - Đánh giá độ hài lòng của khách thuê, khách hàng tại tòa nhà. Thành tích: Quản lý tiên tiến của năm
QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI TTTM VINCOM CENTER LANDMARK 81 tại CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - VINGROUP
7/2018 → 4/2021 (2 năm 9 tháng)
Việt Nam
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng những khiếu nại từ khách hàng mua sắm. - Khắc phục ngay các sự cố ảnh hưởng đến vận hành tòa nhà và khách thuê tạiTTTM. - Thống kê và rà soát Hợp đồng thuê sắp hết hạn để gia hạn, thu hồi công nợtiền thuê của các khách thuê để tránh rủi ro công nợ vượt cọc. - Thu thập dữ liệu, đánh giá tình trạng kinh doanh của gian hàng (doanh thu,lượng khách,số lượng bill, chất lượng sản phẩm đang bán, cách bố trí sảnphẩm trưng bày,....) - Phân tích tình hình kinh doanh của khách thuê hàng ngày, hàng tháng để cóbáo cáo đề xuất các giải pháp hỗ trợ cho các gian hàng kinh doanh kém. - Thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ gian hàng, đảm bảo tuân thủ đúngtheo tiêu chuẩn vận hành tại TTTM Vincom Center Landmark 81. - Kiểm tra checklist gian hàng về VSTP và thực hiện lấy mẫu VS ATTP hàngtuần. Tránh rủi ro không đảm bảo tiêu chuẩn VSATTP ảnh hưởng đến uy tíncủa công ty và khách thuê. - Hỗ trợ các gian hàng có chương trình khuyến mại đăng thông tin trênFanpage của tòa nhà nhằm tăng trưởng lượng traffic đến trung tâm. - Đánh giá độ hài lòng của khách thuê, khách hàng mua sắm tại tòa nhà. Thành tích: Chuyên viên chăm sóc khách hàng - quản lý tiên tiến năm 2019 và năm 2020
QUẢN LÝ VẬN HÀNH TẠI CÁC DỰ ÁN THUỘC TẬP ĐOÀN tại CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ DHA - TTC GROUP
6/2021 → 7/2022 (1 năm )
Việt Nam
- Quản lý các dự án như toà nhà Cộng Hoà Garden và toà nhà Phan Khang tại Quận Tân Bình, toà nhà VNPT tại Quận 7, nhà mẫu D-One tại Gò Vấp, nhà mẫu D-Aqua tại Quận 8, văn phòng bán hàng D-HOMME tại Quận 6. - Theo dõi và thúc tiến độ thi công từ khách thuê. Phối hợp với khách thuê làm việc với đơn vị CQNN để làm đúng theo pháp luật. - Nhận thông tin và xử lý ngay các khiếu nại từ khách hàng thuê. - Yêu cầu khắc phục ngay các sự cố ảnh hưởng đến vận hành tòa nhà và khách thuê tại các dự án đang quản lý. - Rà soát Hợp đồng thuê sắp hết hạn để gia hạn, thu hồi công nợ tiền thuê của các khách thuê để tránh rủi ro công nợ vượt cọc. - Thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh, anh ninh, phòng chống dịch Covid, các sự kiện (nếu có) tại dự án, toà nhà để đảm bảo tuân thủ đúng theo tiêu chuẩn vận hành. - Kiểm tra Hồ Sơ Pháp Lý các khách thuê tránh rủi ro vi phạm quy định pháp luật và không ảnh hưởng đến uy tín của công ty và khách thuê.
QUẢN LÝ VẬN HÀNH/KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG - CHĂM SÓC CƯ DÂN TẠI CÁC DỰ ÁN THUỘC NOVAWORLD tại NOVALAND - NOVAGROUP
7/2022 → Hiện tại
Việt Nam
1. Chăm sóc cư dân: - Xây dựng & tổ chức triển khai thực hiện chương trình chăm sóc cư dân nhằm gia tăng sự gắn kết và hài lòng của Cư dân đối với sản phẩm và các hệ sinh thái của Tập đoàn. - Xây dựng, tổ chức triển khai thực hiện các "chương trình chăm sóc cư dân", "kế hoạch triển khai thực hiện". - Xây dựng và quản lý, kiểm soát hiệu quả "Ngân sách chăm sóc cư dân" ví dụ như marketing theo quý, năm các ngày lễ/tết. - Xây dựng và cập nhật dữ liệu cư dân phục vụ cho công tác chăm sóc cư dân. Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với các "Cư dân đặc biệt/có sức ảnh hưởng". - Tổ chức thực hiện đánh giá mức độ hài lòng, gắn kết của Cư dân - Xây dựng, bổ sung & hiệu chỉnh Quy trình/hướng dẫn công việc & biểu mẫu/tiêu chí khảo sát/đánh giá mức độ hài lòng cư dân phù hợp với tình hình thực tiễn. Tổ chức triển khai đào tạo quy trình/hướng dẫn công việc liên quan. - Xây dựng kế hoạch khảo sát/ đánh giá. Tổ chức triển khai thực hiện đánh giá mức độ hài lòng, gắn kết của cư dân theo kế hoạch được duyệt. - Đề ra phương án hành động giải quyết, xử lý cho các ý kiến góp ý và các vấn đề chưa hài lòng. - Giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý dự án, xung đột quyền lợi liên quan đến bảo hành, chất lượng QLVH dự án đối với các dự án đã bàn giao đưa vào vận hành, sử dụng - Tổ chức thực hiện theo dõi tiến độ giải quyết/xử lý phản ánh/yêu cầu sửa chữa, thực hiện thăm hỏi lại mức độ hài lòng của Cư dân sau khi xử lý. - Lập báo cáo định kỳ hàng tuần tổng hợp ý kiến khiếu nại của cư dân tại các dự án, phân tích đánh giá và đề ra các giải pháp nhằm giảm thiểu phản ánh/khiếu nại và gia tăng sự hài lòng của Cư dân. - Xử lý, giải quyết các vấn đề liên quan đến pháp lý dự án, xung đột liên quan đến bảo hành, chất lượng QLVH đối với các dự án đã vận hành. - Dự thảo các công văn phản hồi cho Ban Quản Trị, Cư dân. - Triển khai chính sách và thông tin đến BP.PM nắm bắt phối hợp. 2. Quản lý vận hành - Kiểm soát chất lượng: - Kiểm soát liên quan đến tiêu chuẩn dịch vụ như cảnh quan, cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng xuống cấp - Kiểm soát kế hoạch định kỳ tần suất ngày/tháng/quý/năm của nhân sự vệ sinh, an ninh có làm đúng theo kế hoạch đã được phê duyệt. - Khắc phục ngay các sự cố ảnh hưởng đến vận hành tòa nhà và cư dân. Trình các phương án và đề xuất xử lý đến BLĐ công ty nếu có. - Thống kê và rà soát Hợp đồng các dịch vụ sắp hết hạn để gia hạn. - Thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ hằng ngày về cảnh quan nhằm đảm bảo đúng tiêu chuẩn vận hành tại khu đô thị . - Kiểm tra checklist gian hàng về VS ATTP và thực hiện lấy mẫu VS ATTP hàng tuần. Tránh rủi ro không đảm bảo tiêu chuẩn VSATTP ảnh hưởng đến uy tín của công ty và khách thuê nhà.
Google
Facebook
Zalo
