Điều hành Tour tại Đà Lạt Xanh

5/2017 → 12/2019 (2 năm 7 tháng)

Đà Lạt

- Thăng chức từ hướng dẫn viên lên Trưởng phòng vận hành Tour trong 1 năm rưỡi, chịu trách nhiệm dẫn đoàn tour và giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. - Quản lý các hoạt động sau tour và hỗ trợ cho các chương trình xây dựng đội ngũ cho các tập đoàn lớn.

Trưởng phòng Du lịch tại Cầu Đất Farm

5/2020 → 11/2021 (1 năm 6 tháng)

Đà Lạt

- Phát triển các chương trình tour và cải tiến chính sách giảm giá cho các công ty du lịch, dẫn đến một sự tăng đáng kể về số lượng đặt tour nhóm. - Phát triển và đào tạo trực tiếp các thủ tục vận hành cho phòng du lịch, đạt chứng nhận ISO 9001:2015 của GIC Việt Nam về dịch vụ của công ty. - Đóng góp vào việc phát triển ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai Bảo tàng Trà Cầu Đất, dẫn đến phản hồi tích cực từ khách hàng. - Thiết kế chính sách thưởng cho nhân viên được duyệt bởi Hội đồng Quản trị.

Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng tại Nova Dreams

11/2021 → Hiện tại

Đà Lạt

- Lên kế hoạch đào tạo và đào tạo nhân sự theo quy trình/quy chuẩn của tập đoàn - Xây dựng ngân sách tiền khai trương cho dự án - Hỗ trợ, tư vấn về luồng vận hành cho Ban điều hành - Là người chịu trách nhiệm chính của bộ phận triển khai và vận hành tại dự án. Hỗ trợ các vấn đề phát sinh tại dự án liên quan đến vận hành chung. - Hỗ trợ set up 2 khu vực tham quan của dự án là Bảo tàng trà và vườn hoa 3ha

Trần Minh Hoàng - Trưởng phòng cao cấp triên khai và vận hành

Công ty CP DV Công viên giải trí Nova Dreams

kenny.mcd2014@gmail.com - 0949492988