Đinh Nguyễn Phương Anh
Dinh Nguyen Phuong Anh - Guest Service
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Đinh Nguyễn Phương Anh
Giới tính
Nữ
Ngày sinh
13/04/1998
Địa chỉ
Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Cập nhật
15/10/2023
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 1 đến 3 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
5 - 8 triệu
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Giỏi), Đức (Trung bình), Tiếng Pháp (Trung bình)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Giỏi), Đức (Trung bình), Tiếng Pháp (Trung bình)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Tin học văn phòng 80%
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 100%
-
upselling 80%
Học vấn - Chuyên môn
Purdue University Fort Wayne
Hospitality and Tourism Management - Đại học - 2016 - 2023
Kinh nghiệm làm việc
Food Service Worker tại Aladdin Food Management
Fort Wayne, USA - 8/2021 - 12/2021
- Assumed the responsibilities of a Cashier, Barista and Food worker in daily operation - Record all payments with POS terminal and checked for validity before running end-of-shift
Guest Service Representative tại Comfort Suites North Fort Wayne
Hà Nội - 7/2020 - 12/2020
• Assumed the responsibilities of acting Manager in duty to run daily operation as necessary. • Proficient on the use of ChoiceAdvantage including handling reservations, cancellations, groups booking, incoming sales leads, and follow-ups on guest requests. • Cooperated with other departments to resolve operating problems; replenished, and maintained inventory on all Guest Service Incentives, Marketplace and breakfast station. • Promoted Choice Privileges Rewards to non-enrolled guests and increased customer retention.
Thông tin tham khảo
Shelley Randolph
Quản lý khách sạn - Comfort Suites North Fort Wayne
shelley.randolph@hilton.com - +1(260)255-0734