Receptionist tại Hoang Dai 2 Hotel

7/2016 → 4/2020 (3 năm 9 tháng)

Đà Nẵng

- Scheduling shifts and supervising front office personnel including receptionist and security guards - Ensuring that all customer-related tasks are handed accurately on time to serve guest best. - Handing customers conplaints and solving problem reasonably. - Maintaining an orderly apperance throughout reception area. - Preparing monthly management reports on customer feedbacks, bookings and solutions. - Maintains working relationships and communication with all departments - Maximize rooms revenue and occupancy by reviewing status daily. -Tổ chức sắp xếp lịch làm việc cho bộ phận lễ tân và bảo vệ - Đảm bảo công việc của bộ phận được hoàn thành một cách tốt nhất - Báo cáo hàng tháng về sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ của khách sạn, đưa ra những giải pháp để nâng cao dịch vụ lưu trú - Kết hợp với các bộ phận để nâng cao doanh thu khách sạn

Receptionist tại Blan Villa

7/2015 → 4/2016 (9 tháng)

Hội An

- Greeting visitors appropriately. - Determine visitor needs in a professional manner during they stay at villa. - Receiving, sorting and distributing incoming emails. - Handing queries and complaints via phone, emails and general correspondence. - Managing office inventory as stationery, equipment and furniture. - Managing reservations in E-commerce Trading ( prices, room status..) - Chào đón khách - Đáp ứng những nhu cầu của khách tốt nhất trong thời gian khách lưu trú tại villa - Tiếp nhận và phản hồi emails - Quản lý đặt phòng trên các trang bán phòng điện tử

Lê Thị Thanh Nga - GM

Hoang Dai 2 Hotel

thanhnga19871010@gmail.com - 0906222118