- Kỹ năng quản lý thời gian tốt. - Có kinh nghiệm, kỹ năng trong việc quản lý, giám sát nhân viên, xử lý tình huống phát sinh - Chăm sóc, giải quyết các vấn đề khiếu nại, phàn nàn của khách hàng. - Lợi thế: có kinh nghiêm trong ngành dịch vụ và chăm sóc khách hàng Ưu điểm: - Biết lắng nghe, tiếp thu, chịu khó học hỏi - Kiên nhẫn - Chịu được áp lực công việc - Nhiệt tình, hăng hái trong công việc - Trung thực, có đạo đức nghề nghiệp - Tôn trọng, thân thiện với mọi người xung quanh - Luôn cố gắng để hoàn thành tốt công việc được giao Nhược điểm: - Thiếu sự định hướng và mục tiêu trong nghề nghiệp.