Nguyễn Bảo Anh
Guest Service Agent
Tôi là một người vui vẻ, hòa đồng, nhiệt tình và năng động. Với kinh nghiệm đã có, tôi mong muốn tìm được công việc tốt trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Nguyễn Bảo Anh
Giới tính
Nam
Ngày sinh
31/01/1994
Địa chỉ
Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Cập nhật
09/12/2022
Thông tin cơ bản
Kinh nghiệm làm việc
Từ 5 đến 10 năm
Vị trí
Nhân viên
Mức lương mong muốn
Thỏa thuận
Nơi mong muốn làm việc
Tiếng Anh (Khá)
Ngoại ngữ
Tiếng Anh (Khá)
Công việc mong muốn
Mong muốn về công việc
Kỹ năng
-
Giải quyết phàn nàn 80%
-
Lắng nghe và xử lý tình huống 80%
-
Tôi có khả năng về Tiếng Anh, có thể đọc hiểu và giao tiếp tương đối tốt, thành thạo Excel, Word, Power Point 80%
Học vấn - Chuyên môn
Đại học Công Nghiệp Hà Nội
Quản trị kinh doanh khách sạn - Đại học - 2012 - 2016
Kinh nghiệm làm việc
Guest Service Agent tại Sunway Hotel HaNoi
Hà Nội - 6/2021 - 2/2022
- Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
- Ensures high standards of personal presentation and grooming.
- Performs guest check in and check out.
- Keep accurate account of reservations.
- Handle guests complaints, following through to make sure problems are resolved
satisfactorily.
- Invoice and bill guests for their stay and services used.