Nhân viên tại Phu Quoc Eco Beach Resort

3/2019 → / (5 năm 8 tháng)

Phú Quốc

Vị trí: Lễ tân - Kiểm tra lại các công việc và hoàn thành các vấn đề tồn của ca trước - Chuẩn bị lịch nhận phòng và trả phòng cho ngày tiếp theo - Kiểm tra và xác nhận lại các thông tin đến và đi của khách ngày tiếp theo - Sắp xếp lịch xe sau khi có đầy đủ thông tin - Kiểm tra lại các trang thiệt bị, dụng cụ trong phòng trước khi check-in - Chuẩn bị nước chào mừng và các thủ tục trước khi check-in - Chăm sóc khách hàng, giúp đỡ và hỗ trợ mọi vấn đề của khách - Kiểm tra lại các bill dịch vụ khách đã dùng và chuẩn bị thủ tục trước khi check-out - Theo dõi các hóa đơn dịch vụ nhà hàng, giặt ủi, lưu niệm… khách dùng hàng ngày - Theo dõi và trả lời các email liên quan - Nhận điện thoại và tư vấn bán phòng cho khách - Tư vấn cho khách các điểm tham quan thú vị - Cập nhật các thông tin khai báo lưu trú cho khách - Cập nhật thông tin và danh sách ăn sáng ngày kế tiếp cho nhà hàng và bếp. - Nhận và kiểm tra lại bill trong ngày từ nhà hàng - Cập nhật lịch nhận phòng và trả phòng ngày kế tiếp cho bộ phận buồng phòng - Nhận và cập nhật các bill từ bộ phận buồng phòng - Gửi các báo cáo doanh thu trong ngày cho kế toán và quản lý *** Người liên hệ: Trịnh Thị Mỹ Tiên (0903038322)

Nhân viên tại KHÁCH SẠN HƯNG PHƯỚC

3/2017 → 2/2019 (1 năm 11 tháng)

Bình Dương

Vị trí: Lễ tân - Kiểm tra và hoàn thành các công việc của ca trước chưa hoàn thành - Theo dõi và ghi chú thông tin ăn sáng của khách - Hoàn thành các thủ tục nhận phòng- trả phòng và bán phòng - Gíup đỡ và hỗ trợ các vấn đề cho khách. - Cập nhật thông tin khách hàng thân thiết và khách hàng mới. - Xuất hóa đơn - Theo dõi công nợ mới và thu công nợ cũ - Làm các báo cáo kiểm kê hàng hóa, tài sản và thu chi. - Theo dõi các hóa đơn dịch vụ đính kèm của khách - Cập nhật khai báo lưu trú hàng ngày và tổng hợp định kỳ.

Trịnh Thị Mỹ Tiên - Trưởng bộ phận Lễ tân

Phu Quoc Eco Beach Resort

resv@phuquocecobeachresort.com - 0903038322