General Manager (Resign because of Covid) tại Au Lac Hotels ( 170 Units)

12/2021 → 3/2022 (2 tháng)

Ho Chi Minh, Vietnam

Job Description: General Manager Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ P&L và các hoạt động kinh doanh của công ty chủ đầu tư giao. Operation responsiple for P&L and business company’s activities Quản lý các phòng ban, kiểm soát chi phí và doanh thu cũng như các hoạt động kinh doanh Manage departments, control cost and revenue as well as business activities Hỗ trợ Tìm thêm các phân khúc và thị phần thi trường mới: như OTA, CORP, TOTA. Find new market share, OTA, TOTA, CORP to gain target Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments Hỗ trợ tuyển dụng, setup lễ tân và sales calls cùng nhân viên. Support recruiting, setting up reception and sales calls with employees

General Manager ( Stopped by Covid) tại Sati Co., Ltd ( 35 units)

8/2019 → 6/2021 (1 năm 10 tháng)

Ho Chi Minh, Vietnam

Job Description: General Manager Lên ý tưởng Setup, decor căn hộ và khách sạn riêng cho mỗi toà căn hộ or hotels Setup, decoration apartments and hotels for each concept decor ideas apartments hay hotels. Điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động kinh doanh Căn hộ và dịch vụ lưu trú, coffee bar của công ty. Operation and responsiple for apartments and coffee bar company’s activities to company. Tuyển dụng và training nhân viên các phòng kinh doanh. Recruiting and training employees for sales departments Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments Lên chiến lược Marketing theo cấu trúc giá và các thị phần như OTA, TOTA, CORP. Setup marketing plan follow rate structure and control OTA market. Thúc đẩy toàn bộ hoạt động kinh doanh để đạt kế hoạch doanh thu theo năm. Push sales to gain yearly target Quản lý các phòng ban, kiểm soát chi phí và doanh thu cũng như các hoạt động kinh doanh Manage departments, control cost and revenue as well as business activities

Director of Sales tại Tập đoàn Silverland (500 rooms)

6/2017 → 7/2019 (2 năm )

Ho Chi Minh City

Job Description: Director of Sales and Marketing Chịu trách nhiệm nhóm các khách sạn và các phòng sales. Incharge group hotels and sales departments. Quản lý các SM, ADOS và các nhân viên sales của các khách sạn. Control Sales manager and excutive site hotels. Lên kế hoạch kinh doanh và marketing để tìm kiếm khách hàng tìm năng mới. Plan for sales and marketing to find new potential customers. Chăm sóc và quan hệ chặt các công ty Top account. Taking care company who is top account. Lên kế hoạch và thúc đẩy nhân viên sales call và tele sales theo KPI. Plan sales call and tele sales. Làm kế hoạch kinh doanh theo quý, năm. Báo cáo kết quả kinh doanh, đánh giá phân tích thị trường về tập đoàn. Make quarterly and annual business plans. Report on business results, evaluate and analyze the market to the corporation. Phân bổ các chỉ tiêu và phân khúc khách hàng cho cấp dưới, đánh giá chỉ tiêu KPI, xét thưởng KPI, lên kế hoạch cho nhân viên Sales Call, hổ trợ sales calls. Allocate targets and customer segments to subordinates, evaluate KPIs, KPI bonus review and plan for Sales Call staff anh support them. Tuyển dụng và training nhân viên các phòng kinh doanh. Recruiting and training employees for sales departments. Báo cáo hoạt động kinh doanh về tập đoàn, họp điều chỉnh giá theo thị trường hàng tuần với các site hotel. Report business activities to the group, weekly meeting to adjust OTA & Web prices according to the market for hotel sites. Họp hàng tuần với revenue manager để tối đa công suất và doanh thu, báo cáo về tập đoàn. Weekly Meeting revenue manager, to maximize revenue and capacity. Report to group.

Director of Sales and Marketing tại Paradise Saigon Hotel & Spa

6/2014 → 6/2017 (3 năm )

Ho Chi Minh City

Job Description: Director of Sales and Marketing Giám Đốc Sales Marketing chịu trách nhiệm về doanh thu phòng và FB. Working as Director of Sales & Marketing, in charge room revenue & FB Lên kế hoạch và thúc đẩy nhân viên sales call và tele sales theo KPI. Plan sales call and tele sales according KPI Làm kế hoạch kinh doanh theo quý, năm. Báo cáo kết quả kinh doanh, đánh giá phân tích thị trường về chủ đầu tư. Make quarterly and annual business plans. Report on business results, evaluate and analyze the market to owner. Phân bổ các chỉ tiêu và phân khúc khách hàng cho cấp dưới, đánh giá chỉ tiêu KPI, xét thưởng KPI, lên kế hoạch cho nhân viên Sales Call. Allocate targets and customer segments to subordinates, evaluate KPI, KPI bonus review and plan for Sales Call staff. Điều chỉnh cơ cấu giá phòng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Find new potential customers and set new rate structure Lên chiến lược Marketing theo cấu trúc giá và các thị phần như OTA, TOTA, CORP. Setup marketing plan follow rate structure and control OTA market. Thúc đẩy toàn bộ hoạt động kinh doanh để đạt kế hoạch doanh thu theo năm. Push sales to gain yearly target Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments

GM and Sales & Marketing Director tại Golden Rose Hotel (Aristo hotel) (98 rooms)

5/2013 → 12/2013 (7 tháng)

Ho Chi Minh City

Job Description: GM and Sales & Marketing Director position Setup lại cấu trúc giá phòng và lập kế hoạch kinh doanh. Re-setup business structure and marketing plan Tìm khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng Top account. Find new potential customers and take care with Top Acount Setup lại cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh và tăng doanh số của FB. Setup sales arpatment and improving FB revenue. Tìm thêm các phân khúc và thị phần thị trường mới: như OTA, CORP, TOTA. Find new market share, OTA, TOTA, CORP to gain target. Giám sát và chịu trách nhiệm trong công tác bán hàng bao gồm bán phòng, các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn cũng như công tác marketing tiếp thị. Supervising and responsible for sales activities including sales of rooms, products and services in the hotel as well as marketing activities. Xây dựng , phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các đối tác, các công tu, chủ kinh doanh, các du khách, hãng du lịch, nhà điều hành Tour, nhà tổ chức sự kiện, hãng hàng không và đơn vị hợp tác, văn phòng chính phủ và các nhà kinh doanh. Thực hiện việc phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường. Build, develop and maintain close relationships to partners, corporations, business owners, tourists, travel agencies, Tour operators, event organizers, airlines and agencies cooperatives, government offices and businesses. Conduct market analysis, evaluation and research. Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments.

Group Director of Sales and Marketing tại Dakruco Hotels Group ( 280 rooms)

5/2013 → 1/2015 (1 năm 8 tháng)

Ho Chi Minh City & Daklack & Nha Trang

Job Description: Director of Sales and Marketing Setup lại văn phòng đại diện, phòng kinh doanh, lễ tân và nhà hàng để cải thiện doanh số và dịch vụ. Re-setup head office, Sales, Reception, FB to improve services Cơ cấu lại chính sách giá phòng và tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng. Find new potential customers with new rate structure plan Tìm thêm các phân khúc và thị phần thị trường mới: như OTA, CORP, TOTA. Find new market share, OTA, TOTA, CORP to gain target Setup mở Văn Phòng Đại Diện ở TP.HCM và Nha Trang tìm khách hàng mới. Open new sales office in HCMC and Nha Trang to find new customers Lên kế hoạch và thúc đẩy nhân viên sales call và tele sales theo KPI. Plan sales call and tele sales Làm kế hoạch kinh doanh theo quý, năm. Báo cáo kết quả kinh doanh, đánh giá phân tích thị trường về tập đoàn. Make quarterly and annual business plans. Report on business results, evaluate and analyze the market to the corporation Phân bổ các chỉ tiêu và phân khúc khách hàng cho cấp dưới, đánh giá chỉ tiêu KPI, xét thưởng KPI, lên kế hoạch cho nhân viên Sales Call. Allocate targets and customer segments to subordinates, evaluate KPI, KPI bonus review and plan for Sales Call staff. Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments.

Director of Sales & Marketing tại Tan My Dinh Hotel ( Paradise Saigon Hotel) (78 rooms)

4/2011 → 5/2013 (2 năm )

Ho Chi Minh City

Job Description: Director of Sales & Marketing Lên kế hoạch, điều phối, thực hiện và giám sát tất cả các mảng công tác của phòng kinh doanh, tiếp thị, nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh; làm công tác thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh. Tham mưu cho BGĐ tất cả những công việc liên quan đến kinh doanh tiếp thị và dịch vụ trong khách sạn. Plan, coordinate, implement and supervise all aspects of sales, marketing, market research and competitors; Doing statistical work, analyzing and evaluating business performance. Advising the Board of Directors on all the work related to the marketing and service business in the hotel. Giám sát và chịu trách nhiệm trong công tác bán hàng bao gồm bán phòng, các sản phẩm và dịch vụ trong khách sạn cũng như công tác marketing tiếp thị. Supervising and responsible for sales activities including sales of rooms, products and services in the hotel as well as marketing activities. Xây dựng , phát triển và duy trì mối quan hệ mật thiết với các đối tác, các công tu, chủ kinh doanh, các du khách, hãng du lịch, nhà điều hành Tour, nhà tổ chức sự kiện, hãng hàng không và đơn vị hợp tác, văn phòng chính phủ và các nhà kinh doanh. Thực hiện việc phân tích, đánh giá và nghiên cứu thị trường. Build, develop and maintain close relationships to partners, corporations, business owners, tourists, travel agencies, Tour operators, event organizers, airlines and agencies cooperatives, government offices and businesses. Conduct market analysis, evaluation and research. Xây dựng hồ sơ thông tin khách sạn trong thị trường địa phương thông qua việc tham gia các sự kiện khác nhau. Build a profile of hotel information in the local market through participation in various events. Quản lý, theo dõi,chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng. Chăm sóc và giải quyết các phản hồi của khách hàng... Manage, monitor, care and update customer information. Taking care of and handling customer feedback... Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc. Perform other duties as assigned by the Board of Directors. Tìm thêm các phân khúc và thị phần thi trường mới: như OTA, CORP, TOTA. Find new market share, OTA, TOTA, CORP to gain target.

General Manager & Marketing tại Mifuki & Spa Hotel (80 rooms)

3/2010 → 4/2011 (1 năm 1 tháng)

Ho Chi Minh City

Setup lại phòng kinh doanh và cơ cấu giá phòng. Reset sales room and room rate structure. Quản lý doanh thu và doanh số theo chỉ tiêu của khách sạn và nhà hàng village FB. Manage revenue and sales according to the target of the hotel and village FB. Tìm kiếm khách hàng mới, khách đoàn và khách MICE. Find new customers, groups and MICE guests. Hỗ trợ Tìm thêm các phân khúc và thị phần thĩ trường mới: như OTA, CORP, TOTA. Find new market share, OTA, TOTA, CORP to gain target. Tư vấn và đề xuất chủ đầu tư, hỗ trợ tuyển dụng và setup các phòng ban. Consulting and recommending investors, supporting recruitment and setting up departments. Hỗ trợ tuyển dụng, setup lễ tân và sales calls cùng nhân viên. Support recruiting, setting up reception and sales calls with employees.

Sales & Marketing Executive tại Renaissance Riverside Saigon Hotel ( 336 rooms + unit)

11/2007 → 3/2010 (2 năm 3 tháng)

Ho Chi Minh City

Job Description: Sales & Marketing Khai thác các nguồn khách đoàn cho khách sạn. Exploiting group guests for the hotel. Sử dụng các kênh bán phòng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn Use sales channels to sell rooms, sell services to find potential customers. Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn – các dịch vụ nổi bật. Develop and implement market research plans on hotel brand recognition – outstanding services Phối hợp với các nhân viên trong bộ phận lên các kế hoạch marketing ngắn hạn và dài hạn (các chương trình khuyến mãi, quà tặng, chương trình PR…) phù hợp với chiến lược kinh doanh của khách sạn. Coordinate with staff in the department to make short-term and long-term marketing plans (promotions, gifts, PR programs, etc.) in line with the hotel's business strategy. Thực hiện các công việc thiết kế thuộc nhiệm vụ của nhân viên marketing như: thiết kế banner, tờ gấp, cataloge, hồ sơ năng lực công ty… Carry out design work in the duties of marketing staff such as: designing banners, brochures, catalogs, company profile... Viết bài, chụp ảnh cho các chương trình PR của khách sạn. Write articles, take photos for PR programs of the hotel Phối hợp với các phòng ban triển khai và giám sát quá trình khiển khai các hoạt động. Coordinating with departments to implement and supervise the process of implementing activities.

Duty night receptionist tại Lan Lan Hotel ( Alagon Signature) (101 rooms)

12/2005 → Hiện tại

Ho Chi Minh City

Job Description: Receptionist Chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp. Welcome guests with a warm, polite and professional attitude. Xác nhận thông tin đặt phòng (trường hợp khách đã đặt phòng trước đó). Trong trường hợp khách chưa đặt phòng, tiếp tân khách sạn sẽ kiểm tra danh sách phòng trống và trực tiếp tư vấn về hạng phòng, giá phòng, hình thức thanh toán, tiện ích, v.v. Confirm booking information (in case the guest has booked a room before). In case guests have not booked a room, the hotel receptionist will check the list of available rooms and directly advise on the room class, room rate, payment method, utilities, etc. Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn như: ăn uống, gym, giặt ủi.v.v. Provide information about services available at the hotel such as: dining, spa, fitness, laundry, etc. Yêu cầu khách cung cấp căn cước, hộ chiếu để thực hiện thủ tục nhận phòng. Ask guests to provide IDs and passport to carry out check-in procedures. Hướng dẫn và gọi nhân viên hỗ trợ mang hành lý đến phòng của khách. Instruct and call the concierge to carry the luggage to the guest room. Nhập các thông tin lưu trú của khách hàng một cách chính xác. Enter the customer's stay information correctly

Quản Lý Giỏi Chất lượng lưu Trú 2013

3/2013

Quản Lý Giỏi Chất lượng lưu Trú 2013 Tổng cục Du lịch Cấp

Bui Hà Nguyên - Owner

Sati co.,ltd

NguyenHa@gmail.com