Đại học FPT Cần Thơ

Quản trị khách sạn - Đại học

2017 → 2021

Trong 4 năm học tại trường Đại học FPT Cần Thơ, tôi được trao dồi rất nhiều kiến thức và kỉ năng thực hành liên quan đến ngành dịch vụ. Hiểu được tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm cho khách hàng đối với doanh nghiệp khách sạn. Tôi được học chuyên về nghiệp vụ lễ tân, các bước cơ bản để một nhân viên lễ tân có thể hoàn thành quá trình check-in hay check-out, những thông tin gì chúng ta cần phải lấy từ khách hàng và cách để giải quyết các tình huống bất ngờ xảy ra. Bên cạnh đó, tôi được thực hành các công việc của bộ phận housekeeping (HK) như trải giường, các trang thiết bị được bố trí phù hợp với từng hạng phòng. Học cách phân biệt từng loại giường và từng loại phòng khác nhau. Hơn thế nữa, tôi được tiếp cận với môn pha chế. Khả năng phân biệt được các loại ly, dụng cụ thường xuất hiện ở quầy bar, nắm được một số công thức pha chế các thức uống cơ bản như cocktail, mocktail... Ngoài các kỉ năng chuyên ngành tôi còn được học rất nhiều kiến thức khác như: đạo đức trong kinh doanh, marketing, cách ứng xử trong môi trường đa văn hóa, quản lí doanh thu khách sạn, tổ chức sự kiện và rất nhiêu môn học khác rất có ích trong chuyên ngành quản trị khách sạn