Nhân viên buồng tại Intercontinental hotel

4/2014 → 3/2017 (2 năm 10 tháng)

Hai bà trưng, quận 1

Nhân viên -Đầu ca đảm bảo vệ sinh cá nhân, đồng phục đúng quy định của công ty. Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ trong phòng khách sẵn sàng trước khi đón khách. - Khi khách trả phòng có trách nhiệm kiểm tra phòng và kịp thời báo cho lễ tân những đồ khách đã sử dung trong thời gian lưu trú. - Bảo đảm tất cả tất cả các khu vực công cộng như: hành lang, cầu thang bộ, thang máy... & các đồ đạc ít sử dụng được lau dọn hàng ngày. - Xem xét bản phân công công việc hàng ngày và danh sách khách ở của phòng được phân công. - Bảo đảm nắm được thông tin có liên quan đến tình trạng phòng, khách VIP đặt phòng và thời gian đến, tham gia các buổi họp của bộ phận buồng phòng. - Kí nhận và bàn giao chìa khóa đầy đủ. - Giữ gìn các dụng cụ lao động. - Bảo đảm nắm vững về các dịch vụ của khách sạn bao gồm: loại phòng, trang thiết bị liên quan, các sản phẩm đồ ăn uống... - Báo cáo cho giám sát/ trưở ng bô ̣ phâṇ buồ ng về bất kì hỏng hóc, tổn hại nào trong phòng khách, khu vực công cộng.

Giám sát buồng tại Victory hotel

5/2017 → / (7 năm 7 tháng)

14 võ văn tần, quận 3

Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng Chuẩn bị bảng phân công phòng khách cho nhân viên theo khu vực phụ trách, ghi chú những yêu cầu đặc biệt kèm theo (nếu có). Phân công lịch trực cho nhân viênLên kế hoạch vệ sinh theo từng khu vực trong khách sạn theo công suất phòng. Lên kế hoạch thời gian đảo nệm trong phòng khách và tổng vệ sinh phòng khách khi cần thiết. Giám sát quá trình làm việc của nhân viên buồng phòng, kịp thời sửa các lỗi sai để đảm bảo phòng được dọn theo quy chuẩn của khách sạn, đánh giá nhân viên làm việc trong ca.Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng Kiểm tra vệ sinh phòng sạch để khách check in và phòng khách ở theo tiêu chuẩn của khách sạn.Kiểm tra vệ sinh khu vực hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vật chiếm lối đi, lối thoát hiểm. Theo dõi tình trạng phòng Theo dõi các báo cáo phòng có các ghi chú nào đặc biệt không: extra bed, baby cot, honey moon… để bố trí nhân viên sắp xếp phòng theo yêu cầu. Kiểm tra các trang thiết bị trong phòng hoạt động bình thường không. Nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho bộ phận liên quan để sửa chữa kịp thời. Thường xuyên cập nhật thông tin trên hệ thống phòng để cập nhật tình hình các phòng có sự thay đổi. Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ vệ sinh của bộ phận buồng phòng. Liên hệ với bộ phận kỹ thuật sửa ngay khi có sự cố hư hỏng. Theo dõi thời hạn sử dụng của các loại hóa chất tẩy rửa của bộ phận. Nhắc nhở nhân viên vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ và sắp xếp ngăn nắp vào kho sau ca làm việc. Chịu trách nhiệm quản lý chìa khóa, bộ đàm của nhân viên. Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng .Thực hiện việc huấn luyện nghiệp vụ buồng phòng cho các nhân viên mới, hướng dẫn lại cho các nhân viên làm chưa đúng quy trình. Cập nhật những phương pháp làm phòng mới và lên kế hoạch huấn luyện lại cho nhân viên. Xử lý kịp thời các yêu cầu của khách và đảm bảo các yêu cầu được giải quyết thỏa đáng. Hỗ trợ nhân viên làm phòng khi cần thiết. Ghi chi tiết các công việc chưa thực hiện vào sổ giao ca và bàn giao cho ca tiếp quản. Thực hiện các công việc khác khi được trưởng bộ phận phân công. Báo cáo công việc theo ngày, tháng cho trưởng bộ phận buồng phòng.

Nhân viên xuất sắc

12/2016

nhân viên xuất sắc năm 2016,2017

Trương Hồng Trúc - Giám sát buồng

Victory hotel

Truonghongtruc@gmail.com - 0389027544