Giám sát Trung tâm chăm sóc khách hàng tại Khách sạn Le Meridien

2/2024 → Hiện tại

Hồ Chí Minh

Giám sát Tổng đài tại Khách sạn La Vela

1/2022 → Hiện tại

Thành phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc: - Giám sát ca, vận hành quy trình của team tổng đài khách sạn nhằm hỗ trợ dịch vụ khách hàng - Training nhân viên mới, thực tập sinh đảm bảo làm đúng quy trình, tuân theo quy định chung của khách sạn Kết quả đạt được: - Đề cử "Nhân viên xuất sắc" tháng 03/2023

Thực tập sinh nhà hàng tại Khách sạn Silverland Yen

3/2021 → 6/2021 (3 tháng)

Thành phố Hồ Chí Minh

Mô tả công việc: - Tuân theo quy trình, quy định của khách sạn cung cấp dịch vụ F&B - Chịu trách nhiệm phục vụ buffet cho khách hàng lưu trú tại khách sạn - Đáp ứng yêu cầu của khách, lắng nghe và giải quyết các vấn đề sự cố phát sinh. Kết quả đạt được - Rèn luyện được kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh - Phát triển kỹ năng ứng xử và giải quyết vấn đề - Phối hợp chặt chẽ với các thành viên cùng team để đạt được kết quã tốt nhất

Nhân viên phục vụ tại Nhà hàng Queen Plaza Wedding & Event

8/2017 → 5/2019 (1 năm 8 tháng)

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc: - Set up bàn tiệc, công cụ dụng cụ (Tiệc cưới, Hội nghị); Phục vụ khách yến tiệc. - Giám sát lễ tiệc, nắm bắt nhu cầu và mong muốn khách hàng; Đảm bảo cung ứng dịch vụ làm hài lòng khách hàng. - Giải quyết sự cố phát sinh. Kết quả đạt được: - Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề. - Phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. - Chịu được áp lực công việc.

Chứng chỉ tiếng Trung HSK -4

3/2023

- Có khả năng giao tiếp cơ bản tiếng Trung

Chứng chỉ TOEIC - 875

3/2021

- Tự tin vào trình độ tiếng Anh giao tiếp tốt

Chứng chỉ TOEIC - 745

1/2019

- Có khả năng giao tiếp tiếng anh tự tin