Nhân viên Lễ Tân tại Pan Pacific Hotel

1/2018 → Hiện tại

Hà Nội, VN

Nhân viên Tổng đài tại Pan Pacific Hotel

6/2017 → 1/2018 (7 tháng)

Hà Nội, VN

Phụ trách tổng đài của khách sạn, xử lý các cuộc gọi cả từ nội bộ và từ bên ngoài. Giao tiếp với Khách hàng nói tiếng anh và việt. Thông thạo sử dụng hệ thống máy móc của tổng đài, hiểu rõ các thông tin về outlet và các promotion của khách sạn để tư vấn cho khách hàng. Nhận order room service từ khách hàng và chuyển thông tin sang nhân viên buồng phòng để chuẩn bị đồ ăn. Từ đây thông thạo về menu room service cũng như cách upsell món ăn qua điện thoại. Từ nhân viên tổng đài được thuyên chuyển qua Bộ phận Lễ Tân