Quản lý tại Khách sạn Hanoi Buffalo Hostel

1/2019 → 2/2020 (1 năm 1 tháng)

Hà Nội

Vị trí: Thành viên thiết lập và quản lý khách sạn Trách nhiệm chính: ● Chịu trách nhiệm vận hành trơn tru hoạt động của khách sạn và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. ● Giám sát mọi hoạt động đang diễn ra tại khách sạn, hướng dẫn và hỗ trợ tất cả nhân viên nhằm mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mọi lúc. ● Chịu trách nhiệm giám sát sự hài lòng của khách, hiệu suất của nhân viên và đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất hàng ngày. ● Hoàn thành mục tiêu nguồn nhân lực phục vụ khách hàng bằng cách định hướng, đào tạo, phân công, lên lịch, huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên. ● Duy trì mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp với các đồng nghiệp. ● Đặt ra các tiêu chuẩn dịch vụ bằng cách duy trì liên lạc với khách hàng và tiến hành khảo sát. ● Xử lý các sự cố lớn mà nhân viên không thể giải quyết. Mức lương: 18 triệu đồng Lý do nghỉ việc: chuyển công tác

Nhân viên, quản lý tại Khách sạn Hanoi Babylon Garden Hostel

5/2018 → 1/2019 (8 tháng)

Hà Nội

Vị trí: Chăm sóc khách hàng, sau đó được thăng chức quản lý khách sạn Trách nhiệm chính: ● Chịu trách nhiệm vận hành trơn tru hoạt động của khách sạn và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. ● Giám sát mọi hoạt động đang diễn ra tại khách sạn, hướng dẫn và hỗ trợ tất cả nhân viên nhằm mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mọi lúc. ● Chịu trách nhiệm giám sát sự hài lòng của khách, hiệu suất của nhân viên và đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất hàng ngày. ● Hoàn thành mục tiêu nguồn nhân lực phục vụ khách hàng bằng cách định hướng, đào tạo, phân công, lên lịch, huấn luyện, tư vấn và kỷ luật nhân viên. ● Duy trì mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp với các đồng nghiệp. ● Đặt ra các tiêu chuẩn dịch vụ bằng cách duy trì liên lạc với khách hàng và tiến hành khảo sát. ● Xử lý các sự cố lớn mà nhân viên không thể giải quyết. Mức lương: 18 triệu Lý do nghỉ việc: Điều động nhân sự của công ty

Chuyên viên tại Topica Native

4/2017 → 5/2018 (1 năm )

Hà Nội

Vị trí: Chuyên viên quản trị giảng viên Trách nhiệm chính: ● Chào mừng các giáo viên mới vào hệ thống. ● Giải thích các điều khoản hợp đồng và điều kiện làm việc cho giáo viên. ● Thông báo và làm rõ các chính sách và quy định mới. ● Hỗ trợ giáo viên và trả giải đáp các câu hỏi qua email, skype và điện thoại. ● Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty về đào tạo giáo viên, lịch trình làm việc, tiền lương, đánh giá, tài liệu giảng dạy và phản hồi của sinh viên. ● Hỗ trợ công ty tổ chức các sự kiện và hội thảo cho giáo viên tiếng Anh. ● Duy trì hợp tác giữa Topica và giáo viên hoặc chấm dứt hợp đồng với giáo viên theo từng trường hợp. Mức lương: 12 triệu đồng Lý do nghỉ việc: tìm kiếm công việc nâng cao kĩ năng trong ngành dịch vụ

Bùi Duy Thương - Quản lí khách sạn

Cat Ba Buffalo Hostel

Tonymanagerhanoimikes@gmail.com - 0932322056