Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
_crop_300_400_100.jpg)
TRƯƠNG THIÊN PHÚC
215 Lượt xem hồ sơ
Nam, 04/08/1996, 28 tuổi
đường 19 Kha Vạn Cân, Thành phố Thủ Đức, HCM
Cập nhật: 01/11/2021
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Khá)
4 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Công nghiệp HCM
Quản trị khách sạn - Đại học
2014 → 2018
12/2015: Nhóm tình nguyện Khoa Thương mại & Du lịch Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tình nguyện viên - Đóng góp, tập hợp các món quà và phân phát tới người vô gia cư ở khu vực quận 1 vào dịp Giáng sinh. - Trò chuyện, động viên họ vượt qua giai đoạn khó khăn, giúp họ có những suy nghĩ lạc quan. 2/2017 – 4/2017: Tổ chức Talkshow "Du lịch bụi, một mình nên hay không" Thành viên của nhóm tổ chức sự kiện - Lên kế hoạch tổ chức sự kiện. - Tham gia quá trình trước, trong và sau sự kiện.
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Kỹ năng giao tiếp ứng xử |
Kinh nghiệm làm việc
Supervisor và Guest Relation tại Khách sạn Mỹ Anh 120 Sài Gòn
3/2019 → 4/2020 (1 năm 1 tháng)
Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Phối hợp với nhân viên lễ tân để đón tiếp khách và làm các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách. - Quản lý đặt phòng, booking từ các trang web đặt phòng OTA (Booking.com, Expedia, Agoda,…). - Tiếp cận và tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để xin review cao trên các trang web đặt phòng OTA. - Tương tác với khách hàng trên các trang web đặt phòng OTA sau khi đã sử dụng dịch vụ của khách sạn. Ngoài ra còn thực hiện các report về khách hàng nếu cần thiết. - Sắp xếp và cân đối phòng trên hệ thống. - Trực tiếp tiếp nhận, xử lý, giải quyết các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng. - Thực hiện công việc huấn luyện cho các nhân viên lễ tân mới theo quy trình của khách sạn. - Sắp xếp lịch làm việc hàng tuần cho nhân viên. - Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ được thực hiện theo đúng quy trình. Mức thu nhập: 10.000.000- 13.000.000 VND/tháng Lí do nghỉ việc: dịch bệnh
Lễ tân tại Khách sạn Silverland Jolie
3/2018 → 3/2019 (1 năm )
Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đón tiếp khách và làm các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách. - Giao tiếp trực tiếp, trên điện thoại và qua email với khách hàng bằng tiếng Anh. - Xử lý và giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình lưu trú của khách. - Thực hiện các công việc bán phòng, bán tour, bán dịch vụ bên trong và ngoài khách sạn. Mức thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000 VND/tháng. Lí do nghỉ việc: muốn chuyển công việc để học hỏi thêm nhiều điều mới, đồng thời tăng thêm kinh nghiệm về ngành.
Google
Facebook
Zalo
