Nhân Viên tại Fusion Suites Vung Tau

4/2022 → Hiện tại

VŨNG TÀU

Nhân Viên tại Lotus Vũng Tàu Resort & Spa

10/2020 → 3/2022 (1 năm 4 tháng)

Vũng Tàu

- Trực và trả lời điện thoại, cung cấp thông tin về Khách sạn và các dịch vụ của Khách sạn nhằm mục đích phục vụ khách. - Nhận, chuyển điện thoại đến cá nhân/bộ phận có liên quan để kịp thời xử lý thông tin. - Tiếp đón, sắp xếp phòng cho khách theo thông tin yêu cầu đặt phòng. - Kiểm tra và lưu giữ thông tin đến, lưu trú, đi của khách hàng. - Chuẩn bị hồ sơ khách dự kiến đến: làm phiếu đăng ký phòng trước cho khách, chuẩn bị sẵn bộ thẻ khóa phòng, phiếu xác nhận đặt phòng. - Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách. - Giải quyết các than phiền của khách trong phạm vi cho phép, báo cáo lên Giám sát hoặc Quản lý bộ phận nếu vượt quá khả năng. - Linh hoạt trong việc thay đổi, hỗ trợ các bộ phận khác khi được giao phó

NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG tại KHÁCH SẠN KIM ĐÔ (ROYAL HOTEL SAIGON)

3/2017 → 2/2020 (2 năm 11 tháng)

Hồ Chí Minh

- Dọn dẹp buồng phòng theo phân công giám sát hoặc trưởng bộ phận buồng phòng. - Báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng: ti vi, tủ lạnh, điều hòa, máy nước nóng,... - Kiểm tra phòng khách trả, báo cáo khi có hư hỏng, mất mát xảy ra. - Báo cáo quản lý buồng phòng khi nhận được đồ thất lạc của khách. - Hoàn tất các công việc do cấp trên giao. - Duy trì các tiêu chuẩn vận hành của khách sạn. - Tuân thủ nội quy lao động của khách sạn. - Linh hoạt trong việc thay đổi, hỗ trợ các bộ phận khác khi được giao phó