PHÓ QUẢN TÀU / ASSISTANT CRUISE MANAGER

- Thay mặt Quản lý tàu trong trường hợp vắng mặt

Represent Cruise Management in case of absence

- Chịu trách nhiệm trước Quản lý tàu về chẩt lượng nhân sự và chất lượng dịch vụ trên du thuyền Theo sát các kế hoạch mà Quản lý tàu đưa ra liên quan đến kế hoạch về chất lượng dịch vụ, nhân sự, trang thiết bị dụng cụ

Responsible to the Ship Management for the quality of personnel and service quality on the cruise. Follow closely the plans given by the Ship Management regarding plans for service quality, personnel, equipment and tools.

- Quan sát, kiểm tra, đôn đốc, giám sát nhân viên các bộ phận thực hiện tốt công việc của mình theo sự chỉ đạo của Quản lý tàu

Observe, inspect, urge and supervise department staff to perform their jobs well under the direction of Ship Management

- Thay mặt Quản lý tàu giám sát chất lượng dịch vụ của du thuyền mình quản lí bao gồm vệ sinh, các quy trình làm việc, các tiêu chuẩn của các bộ phận, thái độ làm việc của nhân viên, giám sát việc thực hiện nội quy quy định của các nhân viên trong bộ phận

On behalf of the Ship Management, monitor the service quality of the cruise under their management, including hygiene, working procedures, department standards, staff working attitudes, and supervise the implementation of internal regulations. regulations for employees in the department

- Tham mưu cho Quản lý tàu trong việc quyết định các vấn đề có liên quan đến chất lượng dịch vụ của công ty, đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ

Advise Ship Management in deciding issues related to the company's service quality, and propose plans to improve service quality.

- Giải quyết các xung đột (nếu có) trên du thuyền, báo cáo trực tiếp cho Quản lý tàu

Resolve conflicts (if any) on the cruise, reporting directly to the Ship Manager

- Giải quyết các phàn nàn của khách trong hành trình, trong phạm vi cho phép của mình. Báo cáo cho Quản lý tàu, xin ý kiến và nhận chỉ đạo trong những trường hợp vượt phạm vị cho phép - Thay mặt và tiếp quản công việc Quản lý tàu để giải quyết công việc trong những ngày Quản lý tàu nghỉ phép hoặc không có mặt trên du thuyền theo sự điều động của Giám đốc điều hành

Resolve customer complaints during the journey, within the scope of your permission. Report to Ship Management, ask for advice and receive direction in cases exceeding the allowed scope

Represent and take over the work of the Ship Manager to handle work during the days when the Ship Manager is on leave or not present on the cruise as directed by the CEO.

- Chế độ lương, thưởng hấp dẫn. 

- Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật

- Làm việc trên du thuyền được bố trí ăn, ở, khu giặt riêng theo tiêu chuẩn nhân viên 6 sao

- Nhân viên trên du thuyền được thưởng tip, thưởng doanh thu đồ uống, doanh thu spa chia bình quân hàng tháng

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao, giao tiếp với khách nước ngoài thường xuyên

- Tốt nghiệp đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/khách sạn/du lịch) Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương ít nhất 3 năm

Bachelor degree or higher (preferably major in business administration/hotel/tourism) Have work experience in a similar position for at least 3 years

- Kỹ năng giao tiếp tốt

Good communication skill

- Kỹ năng xử lý tình huống

Ability to solve problem

- Kỹ năng sắp xếp công việc khoa học

Scientific work arrangement skills

- Kỹ năng đào tạo, kỹ năng giải quyết tình huống Thành thạo tiếng anh

Training skills, problem solving skills Proficient in English

- Trung thực, cẩn thận và có tính quyết đoán

Honest, careful and decisive

- Có trách nhiệm, thái độ nghiêm túc trong công việc

Responsible and serious attitude at work

- Tính kỷ luật cao và suy nghĩ tích cực

High discipline and positive thinking

- Có khả năng lãnh đạo và truyền lửa cho nhân viên

Ability to lead and inspire employees

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Able to work independently and in groups.

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.